e200 গোপনীয়তা নীতি

e200 (e200.vu) তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে e200 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতিটি e200-এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ মাধ্যমসহ। e200-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

e200 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে এবং কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

e200 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে তৈরি করা, লগইন সুরক্ষিত করা এবং প্রোফাইল ব্যবস্থাপনার জন্য।
• KYC যাচাইকরণ: বয়স, পরিচয় ও আর্থিক তথ্যের সত্যতা নিশ্চিত করতে, যা আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে নিরাপদ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।

e200 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, BRAC Bank, City Bank-এর মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারদের কাছে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি পার্টনার: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারীরা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, তবে নতুন প্রতিষ্ঠানকেও একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

e200 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• ডেটা ট্রান্সমিশন: সকল তথ্য আদান-প্রদানে TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু হ্যাশ করা সংস্করণ থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে, এবং সেটাও কঠোর কারণ-ভিত্তিক ভিত্তিতে।
• নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং করা হয়।
• ঘটনা মোকাবেলা: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

e200 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যাখ্যা করা হলো:

e200-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।

e200 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণ নির্দেশিকা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ১২ মাস।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আর ব্যক্তি পরিচয় বোঝা না যায়।

e200 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো অ্যাকাউন্ট নাবালকের বলে সন্দেহ হলে তা তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হয়।
• যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়ে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

e200 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের কনটেন্ট থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে, যা e200-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• গেম প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান মেনে তথ্য পরিচালনা করে।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের জন্য e200 দায়ী নয়।

e200 প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠাবো।

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখাবে।
• বড় পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যায়।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
• সময়সূচি: সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা।